Customer Experience (CX), é o nome que se dá ao conjunto de percepções e impressões que um consumidor possui sobre uma determinada empresa após interagir com ela.

Estudo demonstra que o CLV (customer lifetime value), aumenta em até 6 anos e faz com que o ganho com estes clientes seja 140% maior.

Como garantir que o consumidor tenha uma excelente Customer Experience – o caminho das pedras?

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