Benefícios do CRM para sua empresa? Leia aqui!

Em outras palavras, não importa se pequenas, médias ou grandes, já temos a capacidade de mudar nossas empresas para melhor, oferecendo experiências mais significativas aos clientes.

Se você quiser saber mais, fale com um dos nossos especialistas para descobrir como a metodologia da AlwaysOn descomplica o CRM.

De fato, os clientes estão mudando fundamentalmente e vão além da simples demografia.

Há uma alteração na forma como todos os segmentos de clientes tanto no B2B quanto no B2C selecionam quem e por que compram de uma empresa ou de outra, bem como quando compram.

Quanto mais os dados coletados e analisados pelo marketing, e o conhecimento centrado no cliente, direcionarem as decisões, mais eficazes serão todas as táticas e estratégias de negócio.

Quando as estratégias de marketing são construídas sobre uma base sólida de inteligência e insight do cliente, as experiências do cliente melhoram.

Experiências positivas do cliente criam confiança, estimulam recompras, criam fidelidade e garantem valores mais altos para o cliente.

Basicamente, por que eles estão esperando e qual a melhor forma de fornecer produtos ou serviços que excedam às suas expectativas.

Alguns Benefícios do CRM:

Eis algumas descobertas de estudos recentes feitos pela Gartner, McKinsey, Microsoft e Salesforce:

• A satisfação do cliente substituiu a experiência do cliente como a principal métrica de vendas.
• Para atender às metas centradas no cliente, os sistemas de CRM precisam evoluir com maior precisão.
• 59% dos clientes dizem que as empresas que sabem mais sobre interações anteriores melhoram as suas experiências.
• À medida que a Inteligência Artificial se torna mais proeminente no espaço de vendas.
• Até 30% das milhares de decisões sobre preços que as empresas tomam todos os anos não contribuem para otimizar um conjunto que proporcionaria maior crescimento de margem e receita.

Em suma, converse com um de nossos especialistas.