Conheça algumas estratégias para conhecer os consumidores que algumas empresas estão aplicando para convencer os clientes a compartilhares seus dados.

Nos EUA, muitas leis de privacidade entrarão em vigor em 2023.

A descontinuação de cookies de terceiros está se aproximando.

Os consumidores não estão muito ansiosos para compartilhar dados: mais de três quartos dos consumidores da Geração Z dizem que ter uma experiência de anúncio baseada em seus dados é invasivo e apenas cerca de 40% estão dispostos a fornecer dados para obter uma experiência mais personalizada.

Agora, mais do que nunca, os varejistas precisam navegar na linha tênue entre privacidade e personalização, mas qual seria a solução?

Se os varejistas conseguirem convencer os consumidores de que vale a pena compartilhar seus dados, todos sairão ganhando.

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Eis algumas Estratégias para Convencer Consumidores a compartilharem seus dados pessoais com empresas

1. Recompensas

Uma das melhores estratégias para convencer os clientes a compartilhar seus dados é oferecer valor em troca, disse Heidi Bullock, CMO da Tealium, uma plataforma de customer data.

Os varejistas podem usar descontos ou brindes para atrair os clientes a fornecer seus e-mails ou números de telefone.

O problema? Funciona melhor com novos clientes.

Para um cliente antigo, esse tipo de negociação não parece fazer sentido

2. Personalização

Embora o processo de criar e enviar mensagens individuais em grande escala seja difícil, quanto melhor nisso você for, mais será possível atingir o cliente certo exatamente quando ele estiver prontos para comprar, garante Bullock.

Afinal, quem está fazendo isso bem?

A New Balance, que usa os dados de seus clientes, a fim de personalizar suas mensagens através do seu aplicativo, que oferece aos usuários a capacidade de acompanhar suas corridas.

Indo um passo adiante, o aplicativo também os lembra quando precisam de tênis novos.

3. Otimização

Uma queixa comum do consumidor é que, depois de fazer uma compra, os anúncios desse mesmo item os seguem pela web.

Dito isso, seria uma chatice para o cliente e, em última análise, ruim também para o varejista.

Em suma, uma maneira de evitar esse atrito é uma experiência de tecnologia conectada que coleta dados em tempo real e os alimenta em todos os seus canais.

Fonte: eMarketer Insider Intelligence