Notícias sobre Big Data!
Em 3 de março, o Journal of the American Medical Association, uma das revistas científicas mais respeitadas do mundo, publicou em seu site um artigo.
Assinado pelos professores C. Jason Wang, MD, PhD , e Robert H. Brook, MD, ScD3 (University of California e Rand Corp. EUA).
Eles descrevendo como a pequena ilha localizada a apenas 130 quilômetros da costa da China conseguiu manter-se relativamente a salvo do surto de coronavírus 2019 (COVID-19) que poderia ter dizimado sua população.
Alerta de spoiler: eles usaram o que chamamos aqui na AlwaysOn de muita “inteligência em CRM”,ou seja, tecnologia inteligente e Big Data aplicada ao comportamento.
Os números são impressionantes.
Era esperado que Taiwan tivesse o segundo maior número de casos da doença.
Afinal, o país tem 23 milhões de cidadãos dos quais 850 mil residem e 404 mil trabalham na China.
Em 2019, 2,71 milhões de visitantes do continente viajaram para Taiwan.
No entanto, o registro oficial de casos na China continental é de mais de 80 mil casos, com 3.203 mortes, enquanto em Taiwan o número de casos estacionou em 59, com apenas uma morte (dados atualizados em 15/3)
Uma explicação disso é o fato de que os taiwaneses não estavam dormindo em serviço.
Desde a síndrome respiratória aguda grave (SARS) em 2003, a ilha está em alerta constante e pronta para agir contra as epidemias decorrentes da China.
Mas eles implementaram outras ações rapidamente.
Os autores do artigo acham – e concordamos 100% – que avaliar a eficácia dessas ações na prevenção de uma epidemia em larga escala pode ser instrutivo, para outros países.
O COVID-19 ocorreu pouco antes do Ano Novo Lunar, período em que se esperava que milhões de chineses e taiwaneses viajassem.
Taiwan rapidamente mobilizou e instituiu abordagens específicas para identificação de casos, contenção de eventuais positivos, e alocação de recursos para proteger a saúde pública.
A medida principal foi alavancar seu banco de dados nacional de seguro de saúde e o integrar ao banco de dados de imigração e alfândega para iniciar a criação de uma estrutura de Big Data para análises.
Capaz de gerar alertas em tempo real durante uma visita clínica com base no histórico de viagens e nos sintomas clínicos para ajudar na identificação do caso.
Também usou-se novas tecnologias, incluindo leitura de código QR e relatórios online do histórico de viagens e sintomas de saúde para classificar os riscos infecciosos dos viajantes com base na origem e no histórico de viagens dos últimos 14 dias.
Além disso, Taiwan aprimorou a descoberta de casos com COVID-19 ao procurar proativamente pacientes com sintomas respiratórios graves.
Com base em informações do banco de dados do National Health Insurance [NHI]) que tiveram resultado negativo para influenza e os testaram novamente para COVID-19.
Foi criado também um número gratuito de telefone nacional que serviu como linha direta para os cidadãos denunciarem sintomas ou casos suspeitos em si mesmos ou em outros.
À medida que a doença progredia, essa linha direta atingia a capacidade total; portanto, cada cidade era solicitada a criar sua própria linha direta como alternativa.
O governo abordou a questão do estigma e compaixão da doença para as pessoas afetadas pelo fornecimento de alimentos, exames de saúde freqüentes e incentivo para as pessoas em quarentena.
Diferentemente de outros governos, que tentaram minimizar as dimensões do surto, as autoridades de Taiwan, já em 31 de dezembro de 2019.
Quando a Organização Mundial da Saúde foi notificada de pneumonia de causa desconhecida em Wuhan, China, começaram a embarcar em aviões.
A fim de avaliar passageiros em vôos diretos de Wuhan para detectar sintomas de febre e pneumonia antes que os passageiros pudessem desembarcar.
Em 20 de janeiro, quando casos esporádicos foram relatados na China, os Centros de Controle de Doenças de Taiwan (CDC) passaram a coordenar os esforços de vários ministérios.
Incluindo os de transporte, economia, trabalho e educação e a Administração de Proteção Ambiental, entre outros, em um esforço abrangente para combater a emergente crise de saúde pública.
Entre 20 de janeiro a 24 de fevereiro), o CECC produziu e implementou rapidamente uma lista de pelo menos 124 itens de ação, incluindo controle de fronteiras entre o ar e o mar, identificação de casos.
Usando novos dados e tecnologia, quarentena de casos suspeitos, busca proativa de casos, alocação de recursos (avaliação e gerenciamento da capacidade).
Garantia e educação do público, ao mesmo tempo em que combate a desinformação, negociação com outros países e regiões, formulação de políticas para escolas e creches e assistência a empresas.
Soluções envolvendo Big Data garantiram o controle de fronteiras, a identificação de casos e a contenção.
Em 27 de janeiro, a Administração Nacional de Seguro de Saúde (NHIA) integraram o histórico de viagens dos últimos 14 dias dos pacientes com seus dados do cartão de identificação do NHI.
O sistema de registro de residência dos cidadãos de Taiwan e o cartão de entrada dos estrangeiros permitiram ao governo rastrear indivíduos em alto risco por causa do histórico recente de viagens nas áreas afetadas.
Para que os viajantes possam preencher o formulário de declaração de saúde digitalizando um código QR.
Que leva a um formulário on-line, antes da partida ou na chegada ao aeroporto de Taiwan.
O que permitiu uma liberação de imigração mais rápida para aqueles com risco mínimo.
Em 18 de fevereiro, o governo anunciou que todos os hospitais, clínicas e farmácias de Taiwan teriam acesso ao histórico de viagens dos pacientes.
Em 20 de janeiro, o CDC de Taiwan anunciou que o governo tinha sob seu controle um estoque de 44 milhões de máscaras cirúrgicas.
Também foi muito importante as áreas de Comunicação e Política, buscando tranquilizar e educar o público, e o combate a desinformação.
Além das entrevistas diárias do ministro da Saúde e Bem-Estar, o CECC, o vice-presidente de Taiwan, um proeminente epidemiologista.
Fez regularmente anúncios de serviço público transmitidos do escritório do presidente e disponibilizados via internet.
Esses anúncios incluíam quando e onde usar uma máscara, a importância da lavagem das mãos e o perigo de acumular máscaras.
A fim de impedir que elas se tornem indisponíveis para os profissionais de saúde da linha de frente.
O CECC também fez planos para ajudar escolas, empresas e trabalhadores terceirizados .
Em uma crise, os governos costumam tomar decisões difíceis sob incertezas e restrições de tempo.
Por meio do reconhecimento precoce da crise, briefings diários ao público e simples mensagens de saúde, o governo conseguiu tranquilizar o público
Basicamente, fornecendo informações oportunas, precisas e transparentes sobre a epidemia em evolução.
Ademais, Taiwan é um exemplo de como uma sociedade pode, usando tecnologia, Big Data e inteligência em CRM.
Em suma, leia-se aqui cuidado com o indivíduo – , responder rapidamente a uma crise e proteger os interesses de seus cidadãos.
Elcio Santos
CEO – Always ON
www.aodigital.com.br
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