A PepsiCo usa IA para coletar dados de compras e fidelizar clientes. Saiba como funciona a estratégia.
A visão computacional em tempo real captura imagens de recibos, incorporando recursos como automatic edge e detecção de documentos para juntar recibos longos em uma única imagem.
A Inteligência Artificial detecta imagens borradas automaticamente, otimiza a compactação e acende a luz da câmera, quando necessário, para obter a melhor imagem.
Essas imagens podem então ser traduzidas em dados que informam a PepsiCo sobre vários detalhes, como, por exemplo:
Entre outros.
Os dados extraídos podem ser entregues em diferentes formatos, incluindo 85 moedas, 39 idiomas e 110 campos definidos como SKU, descrição do produto, ordem de compra e número da fatura, etc.
A PepsiCo usa IA para coletar dados de compras, garantido menores custos e maior prevenção de fraudes.
Mas acima de tudo, tem facilitado o lançamento de iniciativas de fidelização pelas equipes regionais da PepsiCo.
Fidelização dos clientes continua a ser uma área que está pronta para inovação, especialmente porque as empresas de bens de consumo buscam capturar dados valiosos para oferecer verdadeira personalização.
De acordo com a Pesquisa de Marketing da Forrester, 53% dos tomadores de decisão B2C planejam aumentar seus gastos com fidelidade em 2023.
No entanto, esta não é a única área de análise do consumidor na qual a PepsiCo está investindo.
No mês passado, as subsidiárias da empresa, que incluem as marcas de salgadinhos Marias Gamesa e Chokis, afirmaram que estão aproveitando a tecnologia.
Deste modo, a tecnologia eleva a segmentação e o desempenho do marketing de consumo, a fim de atingir o público em vários dispositivos sem depender de dados de terceiros.
Além disso, no início deste ano, a empresa investiu em uma solução para diminuir sua dependência de parcerias com varejistas e preencher a lacuna de dados, acessando resultados de vendas em nível de marca e produto para campanhas de marketing de compradores.
Fonte: ConsumerGoodsTechnology
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