🚀 Desafios de negócios:
O Habib’s possuía uma operação digital robusta, mas sem tracking eficiente e indicadores estruturados. A falta de acompanhamento gerava desafios como:
🔴 Dificuldade na visão gerencial, impactando a tomada de decisão estratégica.
🔴 Menor influência do CRM nas decisões do negócio, limitando sua capacidade de gerar conversões.
🔴 Baixo aproveitamento de dados, reduzindo a personalização e efetividade das campanhas.
🔴 Impacto negativo nas receitas, pois a ausência de insights dificultava a ativação de estratégias para impulsionar vendas.
💡 Solução:
A Always ON entrou em ação com um diagnóstico preciso e um plano estratégico eficiente para revolucionar a operação digital e de CRM do Habib’s:
✅ Implementação de tracking e estruturação de indicadores, permitindo uma visão gerencial mais clara.
✅ Criação de dashboards customizados, possibilitando decisões mais ágeis e baseadas em dados.
✅ Integração de canais digitais (SMS, E-mail, Push, Web Push) via Oracle Responsys, fortalecendo a personalização e aumentando a conversão.
✅ Fortalecimento do CRM e do Loyalty, tornando-os ativos estratégicos no relacionamento com os clientes.
📈 Resultados:
Os impactos foram imediatos e transformadores:
📊 +10% no share de visitas do CRM
📊 +7% no share de receita do CRM
📊 +7% na frequência vinda do CRM
📊 Maior visibilidade e reconhecimento do CRM como um pilar essencial para vendas e relacionamento.
📊 Aumento da receita incremental, comprovando a eficácia das novas estratégias.
🗣️ Depoimento do Cliente:
“A Always On foi o parceiro certo na hora certa, que aportou muito valor estratégico, gerou ótimas experiências aos nossos consumidores e trouxe uma receita incremental substancial.”
— Rauny Lima, CRM Grupo Habib’
GRUPO GENNIUS BRASIL PRODUCAO E COMERCIALIZACAO DE ALIMENTOS S.A
Data ServicesA engenharia de dados é um campo de especialização dentro do domínio mais amplo da ciência e análise de dados. Ela se concentra na aplicação prática da coleta e processamento, armazenamento e transformação dos dados em um formato que cientistas de dados e analistas possam usar para análise, relatórios e tomada de decisões.
A ciência de dados é um campo multidisciplinar que envolve o uso de métodos científicos, algoritmos, processos e sistemas para extrair insights e conhecimento de dados estruturados e não estruturados. Combina elementos de diversas disciplinas, incluindo estatística, ciência da computação, aprendizado de máquina, conhecimento
de domínio e engenharia de dados, para descobrir informações valiosas e resolver problemas complexos.
CRMCRM significa Gestão de Relacionamento com o Cliente.
Refere-se a um conjunto de estratégias, práticas, tecnologias e ferramentas que as organizações utilizam para gerenciar e analisar suas interações e relacionamentos com clientes e potenciais clientes.
O objetivo principal do CRM é melhorar a satisfação, fidelidade e retenção do cliente, ao mesmo tempo que otimiza os processos de negócios relacionados ao envolvimento do cliente.
Estratégias em CloudPara aplicar a nuvem à IA de maneira eficaz, você precisará escolher o provedor de nuvem que melhor se alinhe aos seus requisitos e experiência.
Cada grande provedor de nuvem (por exemplo, AWS, Google Cloud, Microsoft Azure) oferece uma variedade de serviços e ferramentas relacionados à IA que podem ser adaptados às suas necessidades específicas, desde a preparação de dados até a implantação de modelos e muito mais.
É essencial projetar sua arquitetura de IA tendo em mente a escalabilidade, a segurança e a economia, aproveitando ao máximo os recursos da nuvem.
Integração OmnichannelOmnicanal, às vezes escrito como “omnichannel”, refere-se a uma estratégia de marketing e negócios que se concentra em fornecer uma experiência contínua e consistente ao cliente em vários canais e pontos de contato.
O objetivo do marketing omnicanal e do atendimento ao cliente é permitir que os clientes interajam com uma marca ou empresa usando vários métodos e dispositivos (como na loja, on-line, aplicativos móveis, mídias sociais, e-mail, telefone e muito mais) enquanto recebem uma experiência consistente e integrada.
