Desafios de negócios:
A YOUCOM, marca jovem do Grupo Renner, enfrentava grandes desafios na otimização de processos de CRM. A criação de vitrines e campanhas de e-mail era manual e lenta, reduzindo a eficiência da equipe e dificultando a personalização da comunicação com os clientes. O objetivo era claro: fortalecer o relacionamento e aumentar o engajamento do público com a marca.
Solução:
A resposta para essa transformação veio com o BIFROST E-mail Builder, desenvolvido pela Always On e totalmente integrado à plataforma Oracle Responsys. Com um foco em estratégias Data & Consumer Driven, o BIFROST permitiu à YOUCOM criar campanhas de e-mail inteligentes com muito mais autonomia e eficiência.
Resultados:
A implementação trouxe impactos imediatos:
✅ +22,2% de CTR (Click-Through Rate)
✅ +22,6% de CTOR (Click-to-Open Rate)
✅ Maior eficiência operacional, reduzindo gargalos e agilizando processos
✅ Engajamento elevado, proporcionando experiências mais personalizadas
✅ Clientes mais satisfeitos e um impacto positivo nas vendas
Depoimento:
“Com a implementação do BIFROST, conseguimos transformar completamente nossa operação de CRM. O que antes era um processo manual e demorado, agora acontece com fluidez e eficiência, dando mais autonomia para nossa equipe e criando experiências personalizadas para nossos clientes.”
– Karina Belas, Gerente de Marketing & CRM, Camicado / Youcom
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Data ServicesA engenharia de dados é um campo de especialização dentro do domínio mais amplo da ciência e análise de dados. Ela se concentra na aplicação prática da coleta e processamento, armazenamento e transformação dos dados em um formato que cientistas de dados e analistas possam usar para análise, relatórios e tomada de decisões.
A ciência de dados é um campo multidisciplinar que envolve o uso de métodos científicos, algoritmos, processos e sistemas para extrair insights e conhecimento de dados estruturados e não estruturados. Combina elementos de diversas disciplinas, incluindo estatística, ciência da computação, aprendizado de máquina, conhecimento
de domínio e engenharia de dados, para descobrir informações valiosas e resolver problemas complexos.
CRMCRM significa Gestão de Relacionamento com o Cliente.
Refere-se a um conjunto de estratégias, práticas, tecnologias e ferramentas que as organizações utilizam para gerenciar e analisar suas interações e relacionamentos com clientes e potenciais clientes.
O objetivo principal do CRM é melhorar a satisfação, fidelidade e retenção do cliente, ao mesmo tempo que otimiza os processos de negócios relacionados ao envolvimento do cliente.
Estratégias em CloudPara aplicar a nuvem à IA de maneira eficaz, você precisará escolher o provedor de nuvem que melhor se alinhe aos seus requisitos e experiência.
Cada grande provedor de nuvem (por exemplo, AWS, Google Cloud, Microsoft Azure) oferece uma variedade de serviços e ferramentas relacionados à IA que podem ser adaptados às suas necessidades específicas, desde a preparação de dados até a implantação de modelos e muito mais.
É essencial projetar sua arquitetura de IA tendo em mente a escalabilidade, a segurança e a economia, aproveitando ao máximo os recursos da nuvem.
Integração OmnichannelOmnicanal, às vezes escrito como “omnichannel”, refere-se a uma estratégia de marketing e negócios que se concentra em fornecer uma experiência contínua e consistente ao cliente em vários canais e pontos de contato.
O objetivo do marketing omnicanal e do atendimento ao cliente é permitir que os clientes interajam com uma marca ou empresa usando vários métodos e dispositivos (como na loja, on-line, aplicativos móveis, mídias sociais, e-mail, telefone e muito mais) enquanto recebem uma experiência consistente e integrada.
