Marketing B2B avança com hiperpersonalização e outras lições do marketing B2C

Uma empresa pode rir, se emocionar até as lágrimas ou sentir excitação? Não, mas as pessoas que trabalham lá e compram seus serviços podem. Marcas B2B que usam dados, tecnologia e boas e velhas histórias para identificar e cultivar as pessoas certas, para se envolver com elas em um nível humano, podem levar seu marketing a um novo nível.

Funciona no mundo B2C e pode funcionar no B2B também.

Marketing B2B geralmente trabalha com orçamentos menores, os públicos-alvo são menores, os ciclos de venda são mais longos e as decisões de compra são normalmente tomadas por comitês em vez de consumidores individuais. E os serviços e produtos oferecidos por marcas B2B são frequentemente complexos e técnicos.

Mas os negócios são administrados por pessoas, e técnicas de persuasão que funcionam com consumidores podem ser aplicadas com a mesma eficácia em compras comerciais. Algumas ferramentas da caixa de ferramentas B2C para profissionais de marketing B2B implantarem incluem o seguinte:

Adote a hiperpersonalização

Com big data e inteligência artificial, grande parte da personalização pode ser automatizada de forma eficaz. E-mails, experiências em sites, demonstrações de produtos, propostas e outras tarefas de comunicação podem ser modeladas para indivíduos para que os destinatários sintam que são conhecidos e compreendidos pelos vendedores.

Use storytelling

Os profissionais de marketing B2C frequentemente fazem um trabalho brilhante humanizando, dramatizando e contextualizando suas mensagens. Um excelente método de narrativa B2C que muitas marcas B2B usam bem é mostrar como clientes reais se beneficiaram de um produto ou serviço. Porque todas as mensagens precisam contar uma história humana e convincente.

Coloque os dados para trabalhar

A análise do comportamento online de clientes em potencial está no cerne do marketing B2C. No mundo B2B, os dados de intenção podem ajudar a identificar não apenas quais empresas podem se tornar clientes, mas quais indivíduos dentro dessas empresas são melhores para cultivar — e quando.

Seja disciplinado e integrado

Se há algo que vale a pena acrescentar a essas sugestões, é que simplesmente apertar um botão não é suficiente. Esses métodos e ferramentas precisam ser integrados às operações e à cultura da marca B2B.

Fonte: Chief Marketer

https://www.chiefmarketer.com/clicking-with-b2b-customers-4-lessons-from-b2c-marketing/