Neste artigo, veja a relação entre a experiência do cliente e o metaverso, se vale a pena direcionar esforços para oferecer uma experiência única nesse ambiente virtual. Sim. A tecnologia apresenta uma oportunidade única para reinventar a experiência do consumidor....
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Melhorar a experiência do cliente no e-commerce é a meta para os empresários do ramo no Brasil! Leia e veja como estão os dados pelo mundo a fora. Em 2021, mais de 2 bilhões de pessoas em todo o mundo...
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Então está na hora de começar a pensar mais sobre a experiência do cliente 2023, a médio e a longo prazo, afim de garantir um final de ano muito lucrativo baseado em um raciocínio estratégico, e não de soluções promocionais....
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A experiência do cliente para empresas são cruciais para o sucesso do seu negócio. Para se ter uma ideia, os gastos com TV do setor caíram 23% em junho em comparação com o ano passado e se afastaram da publicidade...
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Personalizar a experiência do cliente é crucial para qualquer negócio, inclusive o seu! De acordo com o terceiro State of Personalization Report, publicado anualmente pela Twilio, 62% dos consumidores dizem que as marcas perderão sua fidelidade por oferecer experiências não...
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Mitos e verdades para gerar excelentes experiências ao cliente (CX): Experiência do Cliente, ou Customer Experience (CX), (em inglês), é o conjunto de percepções e impressões que um consumidor possui sobre uma determinada empresa. Isso, após interagir com ela, garantindo...
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Customer Experience, ou descomplicando a experiência do cliente, jornada do consumidor, lucratividade por loja, não é só de LTV que vamos falar e certamente vai interessar a você. Alguns anos atrás, um grande varejista líder de mercado em seu segmento...
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Melhorar a experiência do cliente deve ser a meta de qualquer empresa! Episódio 8 Vocês lembram do início da Internet? A época da chamada web um ponto zero. Em que bastava a uma empresa ter um site na rede. Mas...
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Dicas de AI para Experiência do Cliente e de Machine Learning! Ela é atribuída a Philip Kotler, mas ele não foi o único pensador de marketing a concluir isso. Às vezes o valor muda — há até quem fale em...
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Segundo o estudo, quase 90% dos profissionais de marketing B2B acham que suas organizações precisam estar tão focadas na experiência do cliente quanto seus colegas de B2C, de acordo com um relatório da Dun & Bradstreet. Para obter o relatório...
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